Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026 | Gültig gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG)

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstiger in der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze ist:

KnieKomfort Deutschland GmbH
Friedrichstraße 176
10117 Berlin
Bundesrepublik Deutschland

Telefon: 0800 - 450 80 90 (kostenfrei)
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.kniekomfort.de
Geschäftsführer: Markus Bergmann, Elena Weber
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin), HRB 241982 B

2. Bereitstellung der Webseite und Erstellung von Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite erfasst unser Webserver automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• Das Betriebssystem des Nutzers
• Den Internet-Service-Provider des Nutzers
• Die IP-Adresse des Nutzers (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt

Rechtsgrundlage: Die Speicherung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Gewährleistung der dauerhaften Funktionsfähigkeit, IT-Sicherheit und Fehleranalyse unseres Online-Angebots. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung eines stabilen und sicheren Webshops.

3. Vertragsabwicklung, Bestellungen & Logistik (DHL Paket)

Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bandage bestellen, erheben wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer sowie ggf. Lieferanschrift zur Ausführung und Abwicklung des Kaufvertrags.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).

Weitergabe an Logistikpartner: Zur Zustellung der Ware übermitteln wir die notwendigen Adress- und Kontaktdaten an unseren Versanddienstleister:
DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Deutschland.
Die Bezahlung erfolgt erst an der Haustür beim DHL-Zusteller per Nachnahme. DHL verarbeitet die Transaktionsdaten zur Abrechnung gemäß den postrechtlichen Vorgaben.

4. Telefonischer Rückrufservice & Express-Beratung (Leads)

Über unsere Kontaktformulare, Rückruf-Buttons und Modal-Fenster haben Sie die Möglichkeit, einen telefonischen Rückruf zur Größenberatung oder telefonischen Bestellannahme anzufordern. Hierbei erheben wir:

• Vollständiger Name
• Telefonnummer (für den Rückruf)
• Gewünschtes Produkt / Bereich (optional)

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer: Die Daten aus Rückrufanfragen werden nach erfolgreicher Beratung und Klärung Ihres Anliegens gelöscht, sofern kein Kaufvertrag zustande kommt oder keine gesetzlichen handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Cookies, Local Storage & Cookie Consent Management (CMP)

Unsere Webseite verwendet Cookies und Speichertechnologien im Browser (localStorage). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Wir unterscheiden zwischen folgenden Kategorien:

Kategorie	Zweck & Beschreibung	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
1. Technisch notwendig (Essenziell)	Warenkorbfunktion, Speicherung der Cookie-Zustimmung, Schutz vor Spam und CSRF.	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / § 25 Abs. 2 TTDSG	Session bis max. 12 Monate
2. Funktionale Cookies	Komfortfunktionen wie Größenauswahl im Berater, Spracheinstellungen.	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / § 25 Abs. 1 TTDSG	Bis zu 6 Monate
3. Statistik / Analyse	Pseudonyme Reichweitenmessung und Besucherzählung zur Shop-Optimierung.	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / § 25 Abs. 1 TTDSG	Bis zu 14 Monate
4. Marketing & Google Ads	Messung von Google Ads Conversions und relevanter Werbeausspielung.	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / § 25 Abs. 1 TTDSG	Bis zu 12 Monate

Widerruf & Änderung Ihrer Einstellungen: Sie können Ihre einmal erteilten Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, indem Sie unten auf der Seite auf Cookie-Einstellungen klicken.

6. Google Ads & Google Conversion-Tracking

Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google Ads“ und im Rahmen dessen das Conversion-Tracking von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking abgelegt, sofern Sie hierin in unserem Consent-Banner eingewilligt haben. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 bis 90 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung.

Google Consent Mode v2: Wir setzen den Google Consent Mode v2 ein. Wenn Sie keine Einwilligung für Werbe-Cookies erteilen, werden keine Werbe-Cookies gesetzt und Google erhält lediglich aggregierte, cookielose Signale (Pings).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung).

Datenübermittlung in Drittstaaten: Eine Übermittlung an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ist möglich. Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.

Widerspruchsmöglichkeit: Sie können der Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren jederzeit widersprechen, indem Sie das Google Conversion-Tracking-Cookie über Ihren Internet-Browser deaktivieren oder Einstellungen unter https://adssettings.google.com vornehmen.

7. Datensicherheit (SSL / TLS 256-Bit)

Diese Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen, Anfragen oder Formulardaten, eine 256-Bit SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem geschlossenen Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

8. Ihre Rechte als betroffene Person nach der DSGVO

Sie haben gegenüber der KnieKomfort Deutschland GmbH folgende gesetzliche Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können unverzüglich die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einlegen, wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.
• Widerrufsrecht bei Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber widerrufen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO):
Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Die für unser Unternehmen zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0 | E-Mail: [email protected]

9. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom Oktober 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.